Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de Préparation (Le temps de création)

Chez La fabrik’ à douceur, chaque pièce est traitée avec une attention particulière.

  • Articles en stock : Expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • Articles personnalisés (Gravures & Sublimations) : Compte tenu du travail artisanal, le délai de fabrication est de [indiquer votre délai, ex: 5 à 7] jours ouvrés avant expédition.

  • En période de forte affluence (Fêtes, Fête des mères), ces délais peuvent être légèrement rallongés.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Nous livrons actuellement en [France Métropolitaine / Belgique / Europe]. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids et du mode de livraison choisi :

  • Lettre  Verte : Pour les petits bijoux et objets plats au choix (dépôt en boîte aux lettres sans signature).

  • Mondial Relay : Livraison en point relais au choix (le client recevra un mail pour choisir son point de retrait).

  • Colissimo : Livraison à domicile au choix avec un suivie

Offre Douceur : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à [Montant 65 €].

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte l'atelier, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi si l'option choisi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de votre commande jusqu'à votre porte.

4. État du Colis et Responsabilité

Nous apportons un soin immense à l'emballage pour protéger vos créations.

  • Il appartient au client de vérifier l'état de l'emballage à la réception.

  • En cas de colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur.

  • Toute anomalie concernant la livraison (article manquant ou cassé) doit nous être signalée sous 48 heures après réception via lafabrikadouceur@gmail.com.

5. Retards de Livraison

La fabrik’ à douceur ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les services de transport (grèves, intempéries, périodes de fêtes). Toutefois, en cas de retard anormal, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.